Affichage des prix, fiscalité applicable et montant total de la commande
Les transactions réalisées sur le site sont exclusivement effectuées en euros (€).
Les prix affichés en ligne correspondent aux montants applicables au moment de la commande et comprennent, lorsque cela est requis, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que toute autre taxe imposée par la réglementation en vigueur.
Pour les destinations bénéficiant d’un service de livraison proposé par le site, les commandes sont traitées selon le principe de la livraison DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés). Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la validation finale de la commande constitue la somme totale due par le client pour l’achat concerné. Aucun paiement complémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande, notamment au titre de droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires.
Moyens de paiement disponibles
Le règlement de la commande s’effectue exclusivement au moyen des solutions de paiement proposées au client au moment du passage de commande.
Lorsque cette option est disponible, le paiement par carte bancaire est accepté. Les cartes compatibles peuvent notamment inclure Visa et Mastercard, étant entendu que les moyens de paiement effectivement proposés lors de la finalisation de la commande prévalent.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement proposés. Ces évolutions n’affectent pas les commandes déjà acceptées et confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant la confirmation définitive de sa commande, le client dispose de la possibilité de vérifier les informations essentielles relatives à son achat et de les modifier si nécessaire, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à régler ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les éléments requis pour le règlement.
Les informations transmises pendant l’opération de paiement bénéficient de dispositifs de protection destinés à sécuriser les échanges et font l’objet de contrôles automatisés permettant de vérifier la validité de la transaction.
La commande devient définitive uniquement après acceptation effective du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite automatiquement adressée au client par courrier électronique.
En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus de règlement, le client peut tenter à nouveau d’effectuer le paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Sécurisation des transactions et protection des données de paiement
Les opérations de paiement sont notamment sécurisées grâce au protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées pendant la procédure de règlement.
Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés dans les services de paiement, lesquels déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les standards PCI-DSS lorsque ceux-ci sont requis.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées par les clients et ne conserve pas ces informations après la réalisation de la transaction.
Les traitements liés aux opérations de paiement sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Modalités de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque ceux-ci sont applicables.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais imposés par la réglementation applicable.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque cela est applicable, il peut être réalisé après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif attestant de l’expédition du produit retourné.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions applicables afin de prendre connaissance des délais, des modalités de retour et des frais éventuels pouvant être concernés.
Le délai d’apparition effective du remboursement sur le compte du client dépend des procédures internes et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de réception du remboursement manifestement supérieur aux délais habituels, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.