Objet et champ d’application
La présente politique décrit les modalités selon lesquelles les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées, protégées et gérées dans le cadre de l’utilisation du site.
Elle concerne l’ensemble des traitements réalisés lors de l’utilisation des services proposés en ligne, notamment lors de la consultation du site, de la création et du suivi d’une commande, du paiement, des demandes de retour ou de remboursement ainsi que des échanges avec le service client.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent obtenir l’autorisation préalable de leur représentant légal avant toute utilisation impliquant un traitement de leurs données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
nestcraftx
Adresse enregistrée :
1428 6th St #406, Santa Monica, CA 90401, États-Unis
Téléphone :
+1 (310) 752-0184
Adresse électronique :
Toute demande relative au traitement des données personnelles, à l’exercice des droits prévus par la réglementation ou à la protection de la vie privée peut être adressée aux coordonnées ci-dessus ou via la page « Contact » du site.
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés par l’utilisateur, le site peut être amené à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :
nom et prénom ;
coordonnées de contact ;
adresse électronique ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au traitement des commandes ;
informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou service après-vente.
Les informations relatives aux paiements sont directement traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Le site n’accède pas aux données bancaires complètes des utilisateurs et ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes utilisées.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur utilisé ;
informations relatives à l’appareil utilisé ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
préférences enregistrées via les cookies lorsque l’utilisateur a donné son accord.
Finalités des traitements et fondements juridiques
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services proposés.
Elles peuvent notamment être traitées afin de :
traiter et exécuter les commandes ;
organiser la livraison des produits ;
gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
assurer le service après-vente ;
transmettre les informations relatives aux commandes ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, aux livraisons, aux retours et aux remboursements reposent notamment sur l’exécution du contrat de vente conclu avec l’utilisateur.
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter des obligations légales, notamment en matière :
fiscale ;
comptable ;
réglementaire.
Lorsque la réglementation impose l’obtention du consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné, notamment pour :
les cookies non essentiels ;
certains services marketing optionnels.
Certains traitements peuvent également reposer sur l’intérêt légitime du site, notamment pour :
maintenir la sécurité du site ;
gérer les risques ;
prévenir les comportements frauduleux ;
améliorer les services proposés.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing non nécessaire sans consentement préalable de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Gestion des cookies et préférences de navigation
Le site utilise différentes catégories de cookies afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer les services proposés.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :
la gestion du panier ;
le bon déroulement du processus de commande ;
la sécurité du site ;
la conservation de certains paramètres utilisateur.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site.
Les cookies utilisés à des fins d’analyse statistique, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de personnalisation ne sont activés qu’après obtention du consentement lorsque la réglementation l’exige.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’outil de gestion des cookies afin de :
accepter ;
refuser ;
personnaliser ;
ses choix concernant les cookies non essentiels.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via l’outil de gestion des cookies proposé par le site ou par les paramètres du navigateur utilisé.
Services tiers d’analyse et de publicité
Afin d’analyser l’utilisation du site, d’améliorer l’expérience de navigation et d’optimiser les campagnes publicitaires, le site peut utiliser certains services tiers, notamment :
Google Analytics ;
les services associés à Google Ads.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin de recueillir certaines informations relatives à la navigation.
Les traitements réalisés dans ce cadre sont effectués conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans les conditions nécessitant une autorisation préalable de l’utilisateur lorsque celle-ci est obligatoire.
L’utilisateur peut gérer ses choix concernant ces services via les paramètres de cookies disponibles sur le site.
Destinataires des données et transferts internationaux
Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux personnes ou prestataires dont l’intervention est nécessaire à la fourniture des services proposés.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises notamment aux :
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
services de suivi logistique ;
hébergeurs du site ;
outils utilisés par le service client ;
fournisseurs de solutions techniques.
Ces partenaires sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles et de confidentialité.
Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines opérations de traitement peuvent être réalisées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un autre pays, le site applique les garanties prévues par la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment inclure :
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (SCC) ;
tout autre mécanisme reconnu comme offrant un niveau de protection approprié.
Sécurité des données, durée de conservation et gestion des incidents
nestcraftx met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les communications entre le site et les utilisateurs sont protégées par un chiffrement utilisant notamment le protocole TLS.
Les données sont conservées dans des environnements bénéficiant de mesures de sécurité appropriées, comprenant notamment :
des contrôles d’accès ;
des mesures de gestion de la sécurité des données ;
des dispositifs destinés à empêcher les accès non autorisés.
Les personnes autorisées à accéder aux données personnelles ne peuvent les utiliser que dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs missions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée appropriée notamment en raison :
des obligations fiscales ;
des obligations comptables ;
des exigences légales ;
de la nécessité de protéger les intérêts du site.
En cas d’incident de sécurité susceptible d’avoir un impact sur les droits ou libertés des utilisateurs, le site prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations applicables.
Lorsque la réglementation l’impose, les utilisateurs concernés ainsi que les autorités compétentes seront informés.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement des données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le site :
par email :
par téléphone :
+1 (310) 752-0184
ou via la page « Contact » du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, l’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Les utilisateurs situés en France peuvent notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Protection des mineurs
Le site ne collecte pas volontairement les données personnelles des personnes âgées de moins de 15 ans.
Si une collecte involontaire concernant un mineur de moins de 15 ans est identifiée, le site prendra les mesures appropriées afin de supprimer ces données lorsque cela est nécessaire.
Le représentant légal du mineur peut demander, conformément à la réglementation applicable, l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site.
En cas de modification importante de ses dispositions, le site informera les utilisateurs par des moyens appropriés lorsque la réglementation l’exige.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version actuellement applicable.
Contact
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, à la protection de la vie privée ou au contenu de la présente politique, l’utilisateur peut contacter :
Email :
Téléphone :
+1 (310) 752-0184
ou utiliser la page « Contact » du site afin d’échanger avec l’équipe du service client.